Milano - Renault Trucks modifica il nome del proprio servizio di assistenza non-stop: Renault Trucks 24/7 per rimarcare che il servizio è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Renault Trucks, potendo contare su una rete formata da 1.500 punti di servizio e più di 1.000 veicoli d’assistenza, offre un servizio d’assistenza rapido ed efficace. Un unico numero di telefono mette in contatto i trasportatori con una delle tre piattaforme d’assistenza Renault Trucks in Europa. Una prima fase di assistenza viene fornita da 50 operatori che lavorano presso le piattaforme e offrono supporto nelle diverse lingue (Italiano, Tedesco, Spagnolo, Francese, Olandese, Polacco, Ceco, Ungherese, Danese, Svedese, Norvegese, Finlandese e Russo). Dopo una prima fase di diagnosi effettuata telefonicamente, un meccanico si reca sul posto, esamina il problema e interviene direttamente sul veicolo in panne laddove sia possibile, vale a dire nel 90% dei casi. Nel caso in cui sia necessario uno specifico pezzo ricambio, la rete può contattare il servizio ActivParts disponibile 24/24 che consente di far consegnare urgentemente il ricambio in tutti i paesi appartenenti all’Unione Europea.