Bologna - Si chiama Service 2.0 la strategia che vuole portare l'assistenza a nuovi standard di efficienza e soddisfazione del cliente. Grazie a un sito dedicato, dopo l'estate sarà inoltre possible prenotare il servizio on line. Il nuovo approccio al servizio definito dal programma Service 2.0 è adottato da tutte le 120 officine della rete ufficiale Volvo in Italia e intende rispondere al meglio alle esigenze del cliente in termini di competenza, qualità degli interventi, efficienza e accessibilità al servizio. Trasparenza sui prezzi, qualità e contenuti del servizio sono le linee guida alla base del concetto di Service 2.0. In sostanza, Service 2.0 si articola su sei punti, definiti come "promesse": aggiornamento gratuito del software ad ogni tagliando; prezzi certi, tutto incluso, per i tagliandi e le principali riparazioni, analoghi in tutta la rete; verifica computerizzata dei sistemi di sicurezza dell'auto; persona di contatto sempre disponibile; soluzioni di mobilità alternativa; lavaggio dell'auto.