Roma - Un nuovo numero verde unico gratuito è stato istituito da Renault per contattare la marca in modo ancora più pratico e funzionale. Il nuovo numero è composto dal prefisso internazionale 008 008, seguito dalle cifre corrispondenti sulla tastiera del telefono al nome RENAULT, cioè 7362858. La scelta di creare un nuovo numero unico ha l’obiettivo di promuovere la relazione telefonica tra i consumatori e la marca attraverso un contatto accessibile ovunque nel mondo, per tutti i clienti, in tutte le occasioni, per tutte le domande. Tutti i precedenti numeri verdi (da quello dell’Assistenza Stradale a quello del Customer Care a quelli del Marketing Relazionale) vengono così sostituiti da un nuovo numero unico, semplice da memorizzare e da comporre. Ogni telefonata viene gestita da una centrale di Parigi e da un server multimediale, che,  dopo aver rilevato la lingua dell’interlocutore, la trasferiscono al paese di provenienza e quindi al call center locale incaricato di gestirla. In un secondo tempo il numero unico sarà attivato anche per Dacia. I precedenti numeri verdi resteranno attivi per sei mesi. Da giugno 2010, digitando i vecchi numeri verdi, sarà previsto un messaggio automatico che rimanderà al nuovo numero verde unico.